考试招生制度是国家基础教育制度，关乎国家发展、百姓利益与青少年成长。考务管理作为教育考试事业的重要环节，其管理水平决定着考试公平公正与顺利推进。而考务人员是考务管理的具体执行者，其工作能动性直接影响考务工作质量，是推进考务管理内涵式发展、提升考试招生质量效益的关键。本文将探索内外双层激励体系构建路径以充分调动各类考务人员的工作能动性，为教育考试工作平稳有序开展提供保障。
　  一、重视内部激励，夯实内生动力
　　对考务人员的内部激励要结合不同身份人员工作特点制定差异化措施。针对主考、副主考这类管理岗位人员，要建立履职考核与晋升联动机制，将其考务工作成效划入年度评优、职务晋升的重要标准，并定期开展管理能力培训与经验交流活动，提升其统筹协调及应急处置能力。实操岗位包含监考员、系统管理员等群体，对这类群体要推行考评制度，出勤、培训、操作规范等考核指标，并划分不同考核等级。对考核成绩优异人员要授予对应荣誉称号，对业务能力存在短板的人员则要提供老带新结对帮扶以及针对性培训，通过情景模拟、案例剖析等方式提升其实操能力。
　　二、强化外部激励，凝聚工作合力
　　对考务人员的外部激励则要搭建保障平台、完善制度支撑，为各类考务人员营造优质工作环境。在物质保障方面，可基于岗位难度、工作强度差异搭建差异化劳务报酬体系，对承担保密、夜间值守等特殊任务的工作人员给予额外补贴。制度保障方面，要制定规范化考务手册，明确各类岗位人员职责分工，使工作有章可循；建立容错纠错机制，厘清日常工作疏漏和主观故意违规两类情形，为敢于担当、积极履职者提供有力支持。同时加大宣传引导力度，在考点公告栏、内部工作群推送优秀考务人员先进事迹，并在线下开展经验交流分享活动，营造比学赶超的良好氛围，让考务人员真切感受到工作的价值与荣誉。
　  三、结语
　　要推进考务管理内涵式发展，就须以内外双层激励调动考务人员内生动力与工作热情。未来，要持续优化激励机制，结合考务工作实际情况以及人员需求变动，细化各类差异化举措，加强激励效果评估工作，稳步提升考务人员工作积极性与专业素养，全力守护教育考试公平公正，为推动教育考试事业高质量发展贡献更多力量。
　　作者单位：山东省威海艺术学校
　　课题项目：2024年度威海市“十四五”教育科学规划课题“考试招生制度改革背景下考务管理‘内涵式发展’路径研究”。