“这真是太方便了。”7月13日，群众张某在阚疃镇邮局自助服务机办理证件时说。为深入推进公安“放管服”改革，切实破解群众办证烦琐、往返跑腿等难题，打通政务服务“最后一公里”，利辛县公安局深化警邮战略合作，整合服务资源、创新服务模式，通过暖心上门服务、自助设备下沉、机制优化升级等多元举措，持续优化政务服务供给，全力提升群众办事获得感与满意度。
　　上门服务守护特殊群体权益
　　聚焦特殊群体办事难题，近期，利辛县公安局联合邮政部门主动靠前服务，深入县儿童福利院开展专场上门办证服务，就地设置临时办证点位，为院内残疾儿童集中办理居民身份证。针对孩童胆怯敏感、配合度不高的特点，工作人员放缓工作节奏，全程温柔安抚、耐心引导，细致整理仪容、调整拍摄角度，反复完成指纹采集、信息登记等流程，严谨规范录入各项数据。此次上门服务免去了特殊儿童往返政务大厅的奔波困扰，足不出院即可办结证件，暖心服务获得福利院及家属的广泛好评。
　　下沉延伸拓宽便民服务半径
　　为打破传统政务服务时空壁垒，利辛县公安局依托警邮合作优势，积极推动公安自助服务设备下沉基层，将高频便民服务延伸至群众家门口。日前，县政务服务中心、利辛县交通管理大队、城关镇重点邮政网点等多处投放身份证补换领、驾驶证体检自助设备，支持群众在节假日、午间、晚间等非工作时间自主办件，无需窗口排队等候，大幅提升办事效率。7月1日，阚疃镇邮局新增两台自助设备，率先落地乡镇自助办证服务，有效补齐基层便民服务短板，实现城乡便民服务全覆盖提质。
 　 深化改革健全便民长效机制
　　警邮联动是利辛县公安局深化“放管服”改革、优化营商环境和便民服务的重要举措。双方打破行业壁垒、资源互通共享，摒弃传统单一窗口服务模式，构建起“定点服务+上门服务+自助服务”立体化政务服务体系，有效精简办事环节、压缩办理时限，精准化解群众办事堵点难点，让基层政务服务更加高效、便捷。
　　下一步，利辛县公安局将持续深耕警邮合作，优化服务流程、创新便民举措，稳步推进乡镇自助服务设备逐步覆盖，以精细化、常态化便民服务回应群众急难愁盼，不断提升政务服务质效，让惠民服务真正落地生根、温暖民心。
　　（通讯员 郑国亮）