本报讯（梁岩 晏风 全媒体记者 朱晓平）3月11日，滁州市市场监管局、滁州市消保委联合发布2025年度消费维权与执法十大典型案例，集中展现全市以“放心消费在滁州”为抓手、深化优化消费环境三年行动的扎实成果。全年放心消费培育工作2次获省局通报表扬、2次获滁州市委主要领导签批，3起案例入选长三角典型案例，2起入选南京都市圈典型案例，12315效能评价稳居全省第一方阵，消费维权工作成效显著。
　　2025年，滁州全市市场监管系统多维施策筑牢维权防线。畅通12345、12315等线上线下渠道，全年受理各类投诉举报咨询71313件，为消费者挽回经济损失约559.01万元。壮大ODR调解力量，全年通过ODR途径处理纠纷3840件，ODR企业发展质量居全省第一；设立486家消费维权服务站，“让泉调解法”获评长三角消保委联盟优秀实践案例。依托新媒体矩阵打造《滁消说法》栏目，发布消费提示49期、维权短视频47部，建成40余个市级消费教育示范点，推动消费维权深入人心。
　　在放心消费培育上，坚持增量提质。新增省级放心消费单位7家、市级42家及集聚区5家，“管坝牛肉”入选长三角伴手礼。推广“亭好退”模式，发展线下无理由退货承诺单位1.5万余家，累计退换货2000余起。通信领域实现自营网点培育全覆盖，93家网点通过省级核验，数量居全省第一。
　　监管执法与协同共治同步发力。全年立案查处案件2050余起，罚没款超700万元；开展食品、电梯、燃气器具等专项整治，检查经营主体4.7万家次，整改风险隐患1.6万处。联合8部门规范处置恶意投诉举报，打掉职业举报团伙3个，恶意投诉举报同比减少18.2%。食品安全抽检合格率96.74%，药品抽检合格率稳定保持99%以上，牢牢守住民生安全底线。
　　此次发布的十大典型案例，覆盖涉烟非法经营、食品造假、虚假宣传、公益诉讼等重点领域，兼具代表性与警示性。从“空管烟”全链条打击到假牛肉、毒拉面等食品安全重拳整治，从预付消费、价格纠纷到产品质量、空调自燃等民生纠纷化解，每一起案例都精准回应群众关切。其中，25万元疤痕修复纠纷快速调解、电动汽车充电多收费及时退费、手机“三包”争议高效解决等案例，彰显了执法为民的温度与力度。
　　2026年消费维权年主题为“提升消费品质”。滁州市将持续深化优化消费环境三年行动，聚焦消费供给提质、秩序优化、维权提效等五大领域，以更严监管、更优服务擦亮“放心消费在滁州”品牌，为全市经济社会高质量发展注入强劲消费动能。