“心理茶馆”志愿服务队开展“长者倾听计划”活动。


　　“心理茶馆”志愿服务项目由阜阳市心理学会志愿服务队在临泉县单桥镇善桥发起，专注于提供心理疏导、矛盾调解、舆情收集、社会救助等服务。项目以专业化心理服务为核心，累计接待来访案例696例（含儿童青少年危机干预33例、心理疏导439例、社会救助61例），先后获评“全国社会心理服务优秀项目”、省文明办“月评十佳”学雷锋志愿服务先进典型，基层治理模式入选全国乡村振兴创新案例，还斩获2024年度“安徽省最美科技志愿服务项目”称号。
　　危难中应运而生
　　筑牢心理防护线
　　疫情防控期间，单桥镇善桥志愿服务队主动担当，开设“抗疫心理服务课”，组织40余名心理学专家开展线上服务，吸纳800名镇村志愿者参与，开展28场专题活动，覆盖群众8.4万人次。为实现服务常态化，服务队在单桥镇新时代文明实践所设“心理茶馆”总部，在各行政村设分部，2020年5月30日，全市首家乡村公益心理服务平台“心理茶馆”正式揭牌运营。
　　以茶为媒搭桥梁
　　精准服务抚心灵
　　“心理茶馆”以喝茶为沟通切入点，秉承“以心为本、用心灵温暖心灵”的理念。现有35名值班志愿者（以心理咨询师、社工师为核心，吸纳乡贤、党员干部等参与），充分发挥“六长”“五老”基层影响力；设留守儿童心理关怀、婚姻家庭调解等七大功能分队，创新四类服务形式：定点值班接待、上门走访干预、特殊人群专属方案（如儿童心理档案建设）以及微信群讲堂、科普“四走进”等特色活动。
　　提前干预化矛盾
　　德心共治稳民心
　　项目创新“心治在前、法治在后、德治在左右”的矛盾化解思路，聚焦邻里纠纷、婚姻矛盾等问题。志愿者深入基层排查隐患，邀请矛盾双方“喝茶”沟通或现场调解，累计化解矛盾150余例，基层纠纷明显减少，“有矛盾到茶馆喝茶”渐成群众共识。
　　拓展云端新阵地
　　初心不改暖民心
　　2022年春，项目升级打造“云端心理茶馆”，开通心理服务热线与微信连线（支持文字、语音、视频沟通），通过“阜阳市心理学会”微信公众号开展直播、发布视频，覆盖心理疏导、中高考减压、家庭教育指导等主题，为群众理性抗疫、缓解焦虑、促进家庭和睦提供支持。
　　阜阳“心理茶馆”以创新思路将专业心理服务融入基层，从线下“喝茶解心忧”到线上“云端送温暖”，既成群众信赖的“心灵港湾”，更探索出心理服务赋能基层治理的路径，为全国乡村振兴与基层治理提供“阜阳样板”，未来将持续以志愿服务为纽带，传递心理健康的阳光。
　　（全媒体记者 许鸿儒 刘正）